Практикум По Менеджменту Деловые Игры
Голосов: 4 Практикум для подготовлен на кафедре управления персоналом экономического факультета Воронежского государственного университета. Рекомендуется бакалавров и магистров экономического факультета ВГУ для направления 080500 - 'Менеджмент'. Именно поэтому важной задачей образовательного учреждения является формирование у будущих менеджеров системы знаний и навыков эффективного управления людьми. Процесс этот невозможно представить без групповых обсуждений, деловых игр, тестов, кейс-технологий. В предлагаемом практикуме они представлены с разбивкой по основным темам, изучаемым в курсе управления персоналом, что позволяет увязывать лекционный материал с практическими занятиями, формировать 'думающих' студентов и слушателей, умеющих сочетать теоретические знания с их практической проработкой.
3 выбирать, а мы не вправе тратить на это все утро. Можно, конечно, начать испытания и отсеять менее достойных. Но есть и более быст- рый путь.
Учебно- методические материалы кафедры строительного производства. Деловые игры.
Примем, что у всех троих есть все нужные качества. Оста- ется прибавить еще одно и провести простейшую проверку. Мы спрашиваем какую-нибудь девицу (машинистку или секретар- шу): «Который вам больше нравится?» Она тут же отвечает, и во- прос решен. Нам возразят, что мы полагаемся здесь на чистую слу- чайность, как бы бросаем монету.
Мы просто ввели новое качество — мужскую привлекательность. Задание «Анализ резюме» Никогда человек не бывает так близок к совершенству, как при заполнении документов при приеме на работу 1. Проанализируйте резюме, поданное на вакансию финансового менеджера. Дайте рекомендации по совершенствованию представленного резюме. Резюме АЛЕКСЕЕВ СЕРГЕЙ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ ЦЕЛЬ Получение работы в должности финансового директора, заместите- ля директора, финансового менеджера ОПЫТ РАБОТЫ 2007–2008 – ООО «Солнышко», Ростов-на-Дону Заместитель генерального директора: ● ценообразование, контроль поставок, ● организация работы офиса; 2006–2007 – ООО «Доктор-Ф», Ростов-на-Дону Финансовый директор: ● управление денежными потоками, ● АФХД, планирование; 2004–2006 – ТОО «Тор-М», Ростов-на-Дону Коммерческий директор: ● организация и осуществление поставок и продаж ОБРАЗОВАНИЕ 2007–2008 – РЭА им. Плеханова, Москва 21 Программа подготовки управленческих кадров для отраслей на- родного хозяйства РФ Специальность: финансовый менеджмент 1997–2002 – Государственный аграрный университет, Ростов-на- Дону Факультет: бухгалтерский учет и аудит Специальность: экономист 1989–1995 – Государственная медицинская академия, Ростов-на- Дону Факультет: лечебный Специальность: врач ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ Работаю на персональном компьютере, владею разговорным английским, основами GAAP.
Имею водительское удостоверение категории А, В, С. Энергичен, коммуникабелен, настойчив в достижении тре- буемых результатов. ТЕЛЕФОН: 2-12-85-06 Деловая игра «Собеседование» Решающий критерий при приеме на работу: спросите себя, как бы вы себя чувствовали, если бы этот человек рабо- тал на вашего конкурента, а не на вас? Харви Маккей Определяется вакансия и 2 претендента на нее.
Студенты разделяются на 2–3 группы, представляющие различ- ные компании. Каждая группа выбирает сферу деятельности своей компании и название.
Представители организаций формируют требования к претен- дентам, составляют список вопросов для проведения собеседования, определяют лиц, проводящих собеседование. Претенденты на вакантную должность разрабатывают свою про- фессиональную биографию и формируют стратегию поведения на собеседовании. Цель каждого претендента – постараться поступить на работу в эти фирмы, конкурируя друг с другом. Цель каждой фирмы – отобрать наиболее пригодного, на их взгляд, специалиста.
22 В конце деловой игры каждая фирма должна определить, какого кандидата она берет на работу и почему. При этом фирма может не взять ни одного кандидата. Проводится анализ игры, рассматриваются вопросы, задаваемые на собеседовании. 50 причин отказа в работе (на основе обзора Ф.С. Эндикота, директора службы трудоустройства Северо-Западного университета, Бостон, США) 1. Жалкий внешний вид.
Стремление показать свое превосходство, манеры всезнайки. Hеумение хорошо говорить: слабый голос, плохая дикция, ошибки в ударении и произношении. Отсутствие плана карьеры: четких целей и задач. Hеуверенность в себе и неискренность. Отсутствие интереса и энтузиазма. Hевозможность сверхурочной работы. Заинтересованность только в высокой зарплате.
Hизкий уровень успеваемости во время учебы. Высокий уровень притязаний по должности и зарплате, неже- лание начинать с низших должностей. Постоянные самооправдания, ссылки на неблагоприятные фак- торы, уклончивые ответы. Hедостаток такта, незнание делового этикета.
Hедостаточная зрелость суждений. Агрессивность поведения, недостаток вежливости. Презрительные отзывы о предыдущих работодателях.
Hедостаточное умение ориентироваться в общественных яв- лениях. Hежелание учиться, повышать свою квалификацию.
Излишняя медлительность, заторможенность реакций. Избегание смотреть в глаза консультанту.
Вялое «рыбье» рукопожатие. Стремление к удовольствиям, бездельничанью.
Hеудачная семейная жизнь. Плохие взаимоотношения с родителями. Отсутствие конкретных целей, согласие на любую работу. Желание получить временную работу.
Мало чувства юмора. Hизкая квалификация. Hесамостоятельность, действие по указке родителей. Отсутствие интереса к организации или отрасли. Подчеркивание личных связей с влиятельными людьми. Hежелание отправляться туда, куда требуется. Hизкий морально-нравственный уровень.
Hетерпимость инакомыслия. Узость интересов. Hеумение ценить время, праздность. Плохое состояние финансовых дел.
Отсутствие интереса к общественной деятельности. Hеспособность воспринимать критику. Hепонимание ценности опыта. Опоздание на собеседование без уважительной причины.
Радикальность идей. Отсутствие каких-либо сведений об организации. Hевоспитанность, неблагодарность за уделенное ему внима- ние и время. Отсутствие вопросов о работе консультанту.
Авторитарность, стремление оказать давление на консультанта. Hеопределенность ответов на вопросы. Деловая игра «Отбор руководителя из кадрового резерва» 1 Ситуация.
В акционерном обществе «Торговый дом “Лира”» из штатного состава работников сформирована группа кадрового резерва. На основании приведенных данных провести отбор кандидата на замещение вакантной должности коммерческого ди- ректора «Торговый дом “ЛИРА”». Инструкции Шаг 1 Осуществляется без анализа данных о кандидатах. В таблице 1 представлен список деловых и личностных качеств, ко- торыми должен обладать кандидат на должность коммерческого ди- 1 Является модификацией деловой игры, предложенной в пособии: Киба- нов А.Я. Управление персоналом. Практикум / А.Я. – М.: Инфра-М, 2008.
Проведите их ранжирование по степени важности от 1 до 18 (1 – самое важное, 18 – самое незначительное). Шаг 2 На основании ранжирования определите, какие качества, на Ваш взгляд, являются очень важными, важными и желательными для ком- мерческого директора. Для этого в соответствующих столбцах таблицы 1 поставьте галочку. Проведенное ранжирование помогает избежать тенденции отнесения всех качеств только к разряду очень важных. Шаг 3 Изучите представленные ниже данные о кандидатах на долж- ность коммерческого директора (таблица 2) и оценки этих кандида- тов подчиненными, коллегами и руководителями.
Деловые Игры Для Студентов
Эти оценки носят субъективный характер и требуют соответствующей интерпретации. Шаг 4 Проведите оценку деловых и личных качеств кандидатов по четы- рех балльной системе («1» – качество не развито, «4» – качество раз- вито в максимальной степени).
При отсутствии информации по ка- кому-либо качеству кандидатам для сопоставимости результатов выставляется оценка «2». Оценки проставляются в левые колонки по каждому кандидату. Шаг 5 Взвешенная оценка качеств кандидатов определяется путем ум- ножения обычной оценки на коэффициент значимости того или иного фактора (для качества, являющегося «очень важным», – ко- эффициент 1,5; «важным» – 1; «желательным» – 0,5).
Взвешенные оценки проставляются в правые колонки по каждому кандидату. Шаг 6 Подсчитайте суммарную взвешенную оценку качеств по каждому кандидату. На ее основании определите наиболее пригодного кан- дидата на вакансию. Шаг 7 Снова изучите данные о кандидатах.
Соответствует ли получен- ный результат Вашему представлению о наиболее пригодном кан- дидате? Определите кандидата, которого Вы бы выбрали без при- менения расчетов. Шаг 8 Укажите положительные и слабые стороны кандидатов и реко- мендации по улучшению их профессиональной деятельности. Шаг 9 Проанализируйте причины возможного расхождения между Ва- шим выбором на основании анализа информации по кандидатам и выбором согласно проведенному расчету. Как можно было избежать подобного несоответствия?
25 Тарасов В.К. Мнение руководителей Обладает очень высокой профессиональной подготовкой. Много работает над изучением и внедрением передового опыта. Возни- кающие в процессе работы вопросы решает быстро и оперативно. Решения любит принимать самостоятельно, часто игнорируя при этом мнение вышестоящих руководителей.
Работоспособен, однако не любит оставаться на работе после окончания рабочего дня. Эмо- ционально сдержанный человек, не любит вступать в публичные споры. Общественные работы выполняет неохотно. Мнение подчиненных Хороший специалист. Выполняет в отделе большую работу.
Не лю- бит решать вопросы, которые не носят производственного характера. Не пропускает и не прощает нарушений на работе. Мнение коллег по работе Скучный человек.
Занимается только работой, жизнью коллекти- ва не интересуется. Не имеет близких друзей. Излишне сдержан и замкнут. Мнение руководителей Хороший общественник, умеет строить отношения с людьми, час- то выступает арбитром во всякого рода конфликтах. Дисциплиниро- ван. При выполнении важной работы не считается со своими лич- ными интересами. Правильно воспринимает критику в свой адрес.
Пользуется известностью и уважением в законодательных и испол- нительных органах. Не совсем хорошо профессионально подготов- лен. Часто ставит общественную работу выше непосредственных обязанностей. Мнение подчиненных Очень отзывчивый человек. Не попрекает по пустякам, но всегда требует выполнения своих заданий. С производственными вопроса- ми к нему лучше всего не обращаться.
Торгово-технологических проблем почти не знает. Мнение коллег по работе Недостаточно компетентен в производственных вопросах, но от- личный организатор. Умеет за счет правильного подбора персонала хорошо руководить работой, даже если недостаточно компетентен в ней. Хороший товарищ, хотя временами бывает излишне эмоцио- нален. 26 Зубова И.П. Мнение руководителей Очень опытный и знающий работник. Все распоряжения выпол- няет тщательно и беспрекословно.
Ради работы не считается ни со своим личным временем, ни со временем подчиненных. Все свои решения обязательно согласовывает с вышестоящими руководите- лями. Критику в свой адрес воспринимает правильно. Незамени- мый работник. В ее отсутствие бухгалтерия работает плохо. Имеет недостаток – большая текучесть кадров среди ее подчиненных.
Мнение подчиненных Очень много работает сама и требует того же самого и от других. Самостоятельно работать не дает, отвлекает по мелочам. Хорошие специалисты не срабатываются с ней, ибо без своего согласия ниче- го делать не позволяет. Если она станет коммерческим директором, то среди подчиненных достойной замены на должность главного бухгалтера не найти. Мнение коллег по работе Во всем любит оглядываться на вышестоящих руководителей.
Не терпит ничего нового в работе. Держится за свое место. Очень суровый человек, друзей и подруг почти нет. Всегда выполняет обе- щания. Практически во всех случаях может добиться вынесения нужного ей решения.
Мнение руководителей Знающий свое дело специалист. Всегда имеет собственное мне- ние, но не отстаивает его, если не прав. Общественные поручения выполняет охотно и оперативно. Эмоционален, но умеет сдерживать свои чувства в любой ситуации. Всегда поддерживает хорошие от- ношения с нужными людьми.
Мнение подчиненных Работу свою знает отлично. Любит все делать самостоятельно, других привлекает лишь в том случае, если объем работ для него слишком велик.
Очень несдержан. Часто дает противоречивые ука- зания. Наказывает за самые незначительные поступки. Мнение коллег по работе Хороший юрист, но не всегда разбирается в практике торговли.
Несдержан, но когда ему это необходимо, спокойно воспринимает любые замечания в свой адрес. Излишне часто любит подчеркивать наличие у него влиятельных знакомых. 27 Таблица 1 Оценка деловых и личных качеств кандидата на должность коммерческого директора Градация по важности Оценка кандидатов (от 1 до 4) № Качество Ранг Очень Жела- Тарасов Климов Зубова Макаров Важно важно тельно В.К.
Бюджетное образовательное учреждение Чувашской Республики среднего профессионального образования «Чебоксарский электромеханический колледж» Министерства образования и молодежной политики Чувашской Республики Из опыта практического применения деловых игр на уроках «Менеджмент» по теме «Принятие управленческого решения» Автор: Шепелина Екатерина Германовна преподаватель экономических дисциплин 2013 Введение Деловая игра – это тот инструмент, с помощью которого значительно облегчается и качественно улучшается восприятие теоретического материала. Студент получает практические навыки в применении полученных знаний. Деловая игра – это творческий процесс, поэтому ситуация может сложиться непредсказуемо, по новому.
Студент учится адаптироваться к ситуации, принять грамотное решение. Поэтому моя задача показать как с помощью деловой игры можно научиться принимать сложные управленческие решения. Технология проведения деловой игры по дисциплине Менеджмент Каждый человек принимает решения. Физиологические: Что съесть, как одеться, Безопасность: Не сменить ли работу, Социальные: как вести себя в конфликтной ситуации, Уважения: Потребовать установить современную технику необходимую для работы, Самореализация: Попробовать свои силы во Всероссийском конкурсе проектов. На работе в ЧЭМК сотрудники разных уровней ежедневно сталкиваются с проблемами, требующими принятия решений: Преподаватели: Что делать с опаздывающими студентами, как поступить с нарушителями дисциплины на уроке и хамами, как разрешить конфликт между студентами в ходе урока, ставить ли 2 и возможно автоматом 5 и т.д. Зав отделениями и деканы: Как общаться с разгневанными родителями, дать ли еще 153 шанс отстающему студенту, Администрация: кому дать премию или лучше вообще не давать, принять ли на вакантную должность преподавателя или раскидать часы между своими.
Решении бывают простыми, требующими ответ на вопрос: да или нет и сложными. Здесь важно понять природу решения. Решения бывают: возможными, правильными и оптимальными. Проделаем следующее упражнение. Представьте себе вполне обыденные управленческие ситуации: Ваш подчиненный обратился к вам с заявлением о повышении зарплаты, предупредив, что в случае отказа он уволится. Вышестоящий руководитель не утвердил предложенную вами кандидатуру вашего заместителя. Вышестояший руководитель сделал Вам справедливое замечание, но в присутствии Ваших подчиненных.
Вы вызвали подчиненного на определенное время, а он опоздал на 20 минут. Вы - руководитель, вам предстоит решать и действовать.
Задание: подумайте и предложите управленческие решения, которые, как вам представляется, могут быть приняты в каждой из ситуаций. При этом не ограничивайте себя проблемой выбора, не задумывайтесь над тем, хорошее или плохое решение вы предлагаете (возможно вы лично никогда так не поступите в реальной ситуации). На этом этапе нас интересует исключительно количество решений, а не их качество. Пришло решение в голову - запишите и номер поставьте. У вас мало времени, только по пять минут на каждую ситуацию.
Поэтому пишите коротко, ключевыми словами. Представьте, что вы отправляете телеграмму, где за каждое слово надо платить.
Управленческие ситуации неповторимы, так как создаются разными людьми, в разное время, при различных обстоятельствах. Попытки механически воспроизвести, повторить свои прежние успешные действия, свой собственный позитивный опыт (а тем более 'чужой) обречены на поражение, если это делается без учета изменений и перемен в ситуации, Вспомните литературного героя - Шуру Балаганова из романа И.Ильфа и Е.Петрова 'Золотой теленок'. В современном понимании Шура Балаганов - бомж (гражданин без определенного места жительства и занятий). Работать он не желал, а пить и есть хотел. Свои житейские потребности Шура удовлетворял посильным образом: тащил все, что плохо лежало.
Это был его жизненный принцип, установка, стереотип поведения и действий. Так продолжалось долго, но однажды ситуация в корне изменилась. Шура неожиданно получил 'премию' - 50 тыс. Он стал богачом. Это были огромные деньги, особенно на фоне его собственных расчетов: ему 'для полноты счастья достаточно 6400'.
С карманами, набитыми деньгами, Балаганов едет в трамвае и видит, что у тетки кошелек 'плохо лежит', сам в руки просится. Срабатывает укоренившийся принцип поведения и действий, Шура 'механически' лезет за кошельком. Бдительные пассажиры поднимают тревогу, и ведут воришку в милицию. Вот печальный финал, когда в конкретной ситуации видят одно-единственное решение. Теперь надо сделать второй шаг: из всех возможных решений выбрать правильные.
Критерий выбора правильных управленческих решений такой: надо знать цель, предвидеть последствия решений и выбирать те, которые позволяют достигнуть цели и отвечают управленческой ситуации. Теперь надо сделать третий шаг: из правильных решений следует выбрать оптимальное. Правильные и оптимальные решения - понятия близкие, но не идентичные. Правильные решения - те, которые отвечают поставленной задаче, определенной цели. Правильное решение ведет к цели, но путей к цели может быть несколько. Оптимальное решение ('оптимус' по латыни - 'наилучший') - это значит лучшее из правильных (допустимых, приемлемых) решений, 'лучший из лучших' путь к цели. Известны пять стандартов - критериев выбора оптимального управленческого решения Правовой критерий Экономический критерий Критерий перспективы Морально-психологический критерий Критерий укрепления авторитета и власти Деловая игра – это тот инструмент, с помощью которого значительно облегчается и качественно улучшается восприятие теоретического материала.
Поэтому моя задача показать как с помощью деловой игры можно научиться принимать сложные управленческие решения. Участники работают в условиях мозгового штурма в малых группах по 4-6 человек, где каждый выполняет свою роль.
Деловая игра улучшает обмен идеями в группе обучаемых, помогает освоить правила ведения дискуссии. В ходе дискуссии проблема рассматривается объективно, со всех сторон, каждый участник имеет право аргументировано объяснить свою позицию, анализирует, подводит к более точному пониманию проблемы. Ход проведения деловой игры: 1 этап: преподаватель объясняет условия игры, ставит задачу. 2 этап: выбирается руководитель и группа разбивается на 4 команды по 5-7 игроков.
3 этап: игроки в течении 5 минут выстраивают аргументы в защиту своего решения. 4 этап: происходит дискуссия игроков с руководителем. 5 этап: руководитель выбирает решение. 6 этап: преподаватель рассказывает технологию выбора оптимального решения. Условия игры: Вы –руководитель небольшой фирмы, которая занимается выпуском медицинского оборудования. Качество медицинской техники хорошее, правда оно уступает импортным аналогам по некоторым показателям.
Зато цены на отечественную продукцию ниже иностранных, но все равно заказы получить очень сложно. У руководителя есть 2 заместителя. Первый, его фамилия Старцев, ему осталась пара лет до пенсии.
Работает с руководителем со времен основания фирмы. На него можно положиться во всем. Если руководитель уезжает, то при Старцеве фирма работает как часовой механизм. Единственный его недостаток – Старцев предельно осторожен и никогда не рискует. Второй заместитель пришел на фирму несколько лет назад. Его фамилия Молодцов.
Он получил блестящее образование, начитался западных книг и постоянно предлагает что нибудь изменить. Он очень инициативен, предлагает рисковые идеи. Он идеалист и руководитель частенько его осаживает, так как тот не знает реальной обстановки. Но иногда, руководитель реализует его идеи и фирма делает резкий скачок вверх в своем развитии. Однажды руководитель приходит домой, а жена говорит, что он 5 лет не был в отпуске, всех денег не заработаешь, здоровья не купишь и она купила путевки на канарские острова на 21 день. В случае отказа развод и девичья фамилия. Руководитель оценил обстановку на фирме и принял решение уехать.
Но впервые вместо себя он оставил не Старцева, а Молодцова. На 11 день своего пребывания на Канарах руководитель получает факс от Старцева следущего содержания: « Молодцов затеял на фирме перестройку, ряд заказов может быть поставлен под угрозу срыва. На фирме зреет конфликт».
Руководитель в расстроенных чувствах идет на пляж, а на пляже находитесь все вы. Задача для групп: Каждая группа получает свой вариант решения, отличный от других.
Необходимо придумать аргументы в защиту вашего решения. Даже если вы не согласны с решением, нужно найти достоинства этого варианта. Затем вы должны попытаться убедить руководителя поступить именно так в сложившейся ситуации. Задача для руководителя: Вам необходимо все время ставить под сомнение каждый аргумент решения.
Выискивайте недостатки решения. И затем когда в результате дискуссии выскажутся все участники Вам необходимо принять решение как поступить в данной ситуации. Возможные решения по данной ситуации: Связаться с Молодцовым и немедленно прекратить перестройку. Напомнить ему, что по результатам деятельности будет строиться вся его дальнейшая карьера. Но при этом Молодцов так и остается исполняющим обязанности руководителя. Дать Молодцову довести начатое дело до конца.
Не вмешиваться. Дать факсом приказ « Назначить исполняющим обязанности руководителя Старцева, а исполняющим обязанности зама – Молодцова. Поменять их местами. 4.Отпуск прервать, вернуться на предприятие и действовать по обстановке.
Надо всегда помнить, что принятие решения в реальной жизни зависит от способности отделять существенное от несущественного. Также нельзя однозначно ответить на вопрос хорошее или плохое решение было принято. Заключение Деловые игры - метод имитации принятия управленческих решений в различных производственных ситуациях путем игры по заданным правилам группы людей или человека и компьютера. Их можно применять не только для обучения, но и для научно-исследовательских целей, выработки управленческих решений. Материалом для проведения урока – деловой игры послужила книга «Полководец знает свой путь», автором которой является безгранично уважаемый мной Терентьев Владимир Константинович. Как преподаватель, я могу сказать, что он создал труд самый доходчивый для восприятия и самый интересный для чтения по управленческим дисциплинам.
С огромной благодарностью автору. Список использованной литературы Бабкин В.Ф., Баркалов С.А., Щепкин А.В. Деловые имитационные игры в организации и управлении. Учебное пособие. – Воронеж: ВГАСУ, 2004.
Менеджмент: Тексты, задачи, ситуации, деловые игры. Практикум: Учебное пособие. – Казань: Книжный дом, 2005. Вачугов Д.Д., Веснин В.Р., Кисляков Н.А. Практикум по менеджменту. Деловые игры. – М.: Высшая школа, 2004.
Основы управления организацией. – М.: КноРус, 2006. Ролевые игры и кейсы в бизнес-тренингах. – СПб.: Речь, 2006. Лекции по теории игр. М.: Российская экономическая школа, 2002.
58 1/2 импровизаций на тренинге. – Минск: Бегин групп, 2004. Евграфов П.М., Глуховенко Ю.М. Ноу-хау обучающих программ и деловые игры.
– М.: АРС, 2004. Полный текст материала Из опыта практического применения деловых игр на уроках «Менеджмент» по теме «Принятие управленческого решения» смотрите в скачиваемом файле. На странице приведен фрагмент. 2007-2018 'Педагогическое сообщество Екатерины Пашковой — PEDSOVET.SU'.
Деловые Игры Примеры
12+ Свидетельство о регистрации СМИ: Эл №ФС77-41726 от г. Выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Адрес редакции: 603111, г. Нижний Новгород, ул. Раевского 15-45 Адрес учредителя: 603111, г.
Нижний Новгород, ул. Раевского 15-45 Учредитель, главный редактор: Пашкова Екатерина Ивановна Контакты: +7-920-0-777-397, info@pedsovet.su Домен: Копирование материалов сайта строго запрещено, регулярно отслеживается и преследуется по закону. Отправляя материал на сайт, автор безвозмездно, без требования авторского вознаграждения, передает редакции права на использование материалов в коммерческих или некоммерческих целях, в частности, право на воспроизведение, публичный показ, перевод и переработку произведения, доведение до всеобщего сведения — в соотв. Также Правила публикации конкретного типа материала. Мнение редакции может не совпадать с точкой зрения авторов.
Практикум По Менеджменту Деловые Игры
Для подтверждения подлинности выданных сайтом документов сделайте запрос в редакцию.